Pogoji storitve
Splošni pogoji poslovanja
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine Prava Tura so sestavljeni v skladu z:
Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1),
Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT),
Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS),
Uredbo (EU) 2018/302 o naslovitvi neupravičenega geografskega blokiranja.
Spletno trgovino https://pravatura.si (v nadaljevanju: trgovina) upravlja podjetje:
Prava Tura, Rajko Arkar, s.p.
Trebča vas 6B, 8361 Dvor
Matična številka: 9916598000
Davčna številka: 18303480
TRR: SI56 6100 0003 0361 056 (DH d.d., odprt 8. 5. 2025)
E-naslov: info@pravatura.si
(v nadaljevanju: prodajalec)
1. Veljavnost in sprejem splošnih pogojev
Splošni pogoji poslovanja določajo pravice in obveznosti med uporabniki spletne trgovine in prodajalcem. Ob oddaji naročila je kupec izrecno opozorjen na veljavne splošne pogoje in z oddajo naročila potrdi njihovo sprejetje.
2. Registracija
Za nakup ni potrebna registracija, je pa priporočena. Vsi osebni podatki se varujejo v skladu z veljavno zakonodajo in služijo izključno za obdelavo naročil.
3. Pogoji nakupovanja
Informiranje potrošnikov
Prodajalec zagotavlja vse zakonsko predpisane informacije pred sklenitvijo pogodbe, kot so:
glavne značilnosti izdelkov,
podatki o podjetju,
skupna cena z vsemi davki,
stroški dostave,
pogoji plačila,
dostave in roki dobave,
pravica do odstopa od pogodbe,
jamstva in garancije,
poprodajne storitve,
reševanje reklamacij in sporov.
Ponudba artiklov
Izdelki so predstavljeni z nazivom, opisom, ceno in fotografijo. Cene se lahko kadarkoli spremenijo brez predhodnega obvestila. Slike so simbolične.
Naročanje
Kupoprodajna pogodba je sklenjena, ko kupec prejme potrditveno e-pošto. Možne so spremembe naročila po predhodnem dogovoru. Naročanje je mogoče vsak dan, 24/7.
Postopek naročila
Kupec izbere artikel, ga doda v košarico, vnese podatke za dostavo, izbere način plačila in odda naročilo. Pred potrditvijo naročila mora potrditi sprejem splošnih pogojev.
Cene
Cene izdelkov so izražene v evrih in vključujejo DDV, razen če je navedeno drugače. Cene veljajo v trenutku potrditve naročila. Popusti in promocije se ne seštevajo.
Načini plačila
Kreditna kartica (Visa, Mastercard)
Plačilo po povzetju (samo v Sloveniji)
Dostava
Brezplačna dostava za naročila nad 40 €
Naročila pod 40 €: strošek dostave 3 €
Dostava v tujino: Po dogovoru
Rok odpreme je praviloma 1–5 delovne dni. V primeru neprevzetega paketa se zaračunajo stroški v višini 5–10 €, odvisno od paketa.
Vračila in odstop od pogodbe
Kupec lahko v 14 dneh od prejema izdelkov odstopi od pogodbe brez navedbe razloga. O tem mora obvestiti prodajalca na info@pravatura.si. Izdelek mora biti vrnjen nepoškodovan v 30 dneh. Stroške vračila krije kupec. Kupnina bo vrnjena najkasneje v 14 dneh. Promocijske kode in darilni boni niso predmet vračila.
Garancija
Če ima izdelek garancijo, je to navedeno na strani izdelka. Garancija velja ob predložitvi računa. Uveljavlja se pri proizvajalcu ali posredovano preko trgovine.
Darilni boni in promocijske kode
Darilni boni so veljavni eno leto od datuma izdaje in niso zamenljivi za gotovino. Promocijske kode so časovno omejene in se ne seštevajo. Popust velja samo, če je koda vnešena ob zaključku nakupa.
Odgovornost
Prava Tura si prizadeva za točnost informacij na spletni strani, a ne odgovarja za morebitne napake v vsebini. Slike so lahko simbolične.
Reševanje sporov
Pritožbe obravnavamo hitro in zaupno. Podjetje ne priznava izvajalcev IRPS. Za morebitne spore je pristojno sodišče v Novem mestu.
4. Mnenja in komentarji uporabnikov
Komentarje lahko oddajo registrirani uporabniki. Vsebina mora biti spoštljiva, primerna in ne sme vsebovati zavajajočih trditev. Prodajalec si pridržuje pravico, da ne objavi prispevkov, ki niso v skladu z njegovimi smernicami.
Z objavo mnenja uporabnik prenese na prodajalca neizključno in časovno neomejeno pravico do uporabe besedila v promocijske namene.
5. Odgovornost
Prodajalec si prizadeva za točnost informacij, vendar se lahko cene ali lastnosti izdelkov spremenijo brez predhodnega obvestila. V takih primerih bo kupec pravočasno obveščen, z možnostjo preklica naročila.
6. Varstvo osebnih podatkov
Prodajalec varuje osebne podatke uporabnikov v skladu z zakonodajo. Zbira se naslednje podatke: ime, naslov, e-pošta, geslo (šifrirano), podatki za dostavo, IP naslov in drugi podatki, potrebni za obdelavo naročil. Podatki ne bodo posredovani tretjim osebam brez zakonske podlage.
7. Pravica do odstopa od pogodbe in vračila blaga
Kupec lahko v 14 dneh od prejema artiklov odstopi od pogodbe, brez navedbe razloga, tako da to sporoči na e-naslov info@pravatura.si.
Artikel se vrne na naslov:
Prava Tura, Rajko Arkar, s.p.
Trebča vas 6B
8361 Dvor
Izdelek mora biti vrnjen v roku 30 dni po sporočilu o odstopu, nepoškodovan in v nespremenjeni količini. Potrošnik krije stroške vračila, razen če je bilo dogovorjeno drugače.
Vračilo plačila bo izvedeno v 14 dneh od prejema sporočila o odstopu, z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri nakupu.
8. Promocijske kode in darilni boni
V primeru vračila naročila, kjer so bili uporabljeni promocijske kode ali boni, se ta sredstva ne vračajo, ampak se uporabniku povrne le dejansko plačani znesek. Darilni boni se obravnavajo kot plačilno sredstvo in se uporabniku vrnejo v obliki novega bona.
9. Objava slik na družbenih omrežjih
Prava Tura lahko objavi slike uporabnikov, če so ti ob objavi označili profil @pravatura ali uporabili hashtag #pravatura. V nasprotnem primeru se za objavo pridobi izrecno dovoljenje. Uporabnik s tem prevzema odgovornost za avtorske pravice.
10. Izvensodno reševanje sporov
Morebitne spore se najprej rešuje sporazumno. Če to ni mogoče, je za reševanje pristojno sodišče po sedežu podjetja. Prodajalec ne priznava nobenega izvajalca IRPS kot pristojnega za reševanje potrošniških sporov.