Pravilnik o vračilih
Vračilo blaga
Potrošnik ima pravico, da v roku 14 dni od prevzema artiklov podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Rok začne teči naslednji dan po prevzemu artiklov. Odstop od pogodbe potrošnik sporoči na elektronski naslov: info@pravatura.si.
V primeru odstopa od pogodbe potrošnik prejeti artikel vrne po pošti na naslov podjetja:
Prava Tura, Rajko Arkar, s.p.
Trebča vas 6B,
8361 Dvor
Vrnitev artiklov v predpisanem roku se šteje kot sporočilo o odstopu od pogodbe.
Artikel je treba vrniti najkasneje v 30 dneh od dneva, ko je bilo podjetju poslano obvestilo o odstopu od pogodbe.
Potrošnik mora artikel vrniti nepoškodovan in v nespremenjeni količini, razen če je artikel bil poškodovan, uničen ali izgubljen brez njegove krivde. Potrošnik artikla do odstopa od pogodbe ne sme uporabljati, razen v obsegu, ki je potreben za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Za zmanjšanje vrednosti, ki je posledica nepravilnega ravnanja, potrošnik odgovarja.
Edini strošek, ki bremeni potrošnika pri odstopu od pogodbe, je strošek vračila artiklov (v skladu s cenikom izbrane dostavne službe).
Vračilo kupnine
Vračilo opravljenih plačil, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov, če je bila izbrana dražja oblika dostave), bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v 14 dneh od prejema sporočila o odstopu od pogodbe. Vračilo bo izvedeno z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če potrošnik izrecno zahteva drugače in pri tem ne nosi dodatnih stroškov.
V primeru uporabe promocijske kode ali kode za popust se vrne le dejansko plačani znesek. Darilni bon se obravnava kot plačilno sredstvo in se uporabniku vrne v obliki novega darilnega bona. Če je bil poleg bona opravljen dodaten plačilni znesek, se ta vrne ločeno.
V izjemnih primerih, ko izdelek ni vrnjen skladno z določili ZVPot-1, si podjetje pridržuje pravico, da potrošniku ponudi odkup z ustrezno odškodnino. Višina odškodnine se določi ob vračilu s pisnim zapisnikom in jo potrošnik potrdi po elektronski pošti. Omenjeni znesek lahko potrošnik koristi pri novem naročilu izdelka enake ali višje vrednosti.
Pravico do vračila kupnine v primeru uveljavljanja garancije ali stvarnih napak natančneje ureja ZVPot-1.
Dodatne informacije
Več informacij glede vračila blaga, kupnine in drugih pogojev nakupovanja je na voljo v razdelku “Pogoji nakupovanja“.
Za dodatna vprašanja smo vam na voljo na elektronskem naslovu info@pravatura.si.